Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo livoncraft3d@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Roma 50, Bagno a Ripoli, Firenze, 50012].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo livoncraft3d@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) I prodotti personalizzati (come litofanie con foto o articoli con nome) non possono essere restituiti o rimborsati, salvo difetti di produzione o danni durante la spedizione. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo livoncraft3d@gmail.com.
Informativa su resi e rimborsi
AGGIORNAMENTO DAL 19/06/2026
Diritto di recesso — clienti UE
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine include weekend e giorni festivi.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini per avviare la richiesta direttamente online.
Dopo aver inviato la richiesta di recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Una volta ricevuta la merce resa in buone condizioni, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
I prodotti personalizzati, realizzati su misura o creati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, salvo difetti, danneggiamenti o errori imputabili al venditore.
Contatti
Per qualsiasi domanda: livoncraft3d@gmail.com